Termini e condizioni

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Per offrire il servizio di prenotazione agli utenti finali del sito, Dreaming Italy - South Italy Apts pubblica dati ed informazioni che sono forniti dalle strutture ricettive affiliate, e che intrattengono con Dreaming Italy un rapporto regolato da un apposito contratto di servizio. A tutte le strutture affiliate viene dato accesso a una rete privata e ad una Pagina gestionale, strumenti dei quali le strutture affiliate sono totalmente responsabili per l’aggiornamento di tutte le informazioni reperibili sul nostro sito web, incluse le disponibilità e le tariffe. Pur lavorando al massimo delle nostre possibilità, non è possibile verificare e quindi garantire l’accuratezza, la completezza e la correttezza di tutte le informazioni fornite dalle strutture ricettive affiliate, né possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi errore (anche i più semplici errori di battitura in un testo di presentazione), interruzioni del servizio dovute a guasti temporanei e/o ad interruzioni di servizio da parte dei nostri fornitori, a riparazioni, ad aggiornamenti o manutenzioni del sito web, o altro, per l’informazione imprecisa o falsa o per il loro mancato recapito.

Ogni struttura ricettiva presente sul nostro sito web è responsabile in qualsiasi momento dell’accuratezza, della completezza e della correttezza delle informazioni descrittive. Il nostro sito ha la finalità di offrire la massima visibilità a tutte le strutture ricettive affiliate perché gli utenti finali possano avere la più ampia possibilità di scelta nell’effettuare le loro richieste di disponibilità e le prenotazioni.

Gratuità del servizio per gli utenti del sito

Il servizio di prenotazioni on-line non comporta costi aggiuntivi per l'utente. Le modalità di pagamento previste (carta di credito o Paypal) possono prevedere costi di cui non siamo responsabili: ad esempio, I costi delle transazioni con carta di credito non sono mai a carico dell’utente, fatto salvo quanto eventualmente ed espressamente specificato dal fornitore della carta di credito (istituto bancario o società fornitrice della carta).

Pagamento sicuro

Soutitalyaptments è un’impresa online . Siamo diventati esperti e specialisti in appartamenti, e le nostre caratteristiche sono la trasparenza, la fiducia e la sicurezza.

Come funziona il pagamento? Nel momento della prenotazione, dovrai pagare online solo l’importo di prenotazione. Il resto (il saldo) lo pagherai direttamente al proprietario secondo le condizioni particolari specificate nella scheda dell’appartamento. Ci sono due modalità di pagamento (CARTA DI CREDITO E PAYPAL). Come posso essere sicuro che il pagamento sia sicuro? Il pagamento avviene in modo sicuro direttamente sui server di Carta SI o su quelli di PayPal in base al servizio scelto (nessun dato viene inserito sul nostro Sito).

Prezzi e tariffe

Tutte le tariffe pubblicate su South Italy Apts sono comprensive dell’IVA e di tutte le altre tasse (escluso tassa di soggiorno comunale comunicata e pagata in loco direttamente dalla struttura) se non diversamente indicato sul sito o sulla e-mail di conferma di disponibilità e/o di prenotazione.

Le tariffe visualizzate sul sito web possono fare riferimento all’intero soggiorno, quando l’utente specifica le date di arrivo e di partenza, ovvero al pernottamento di una notte, quando l’utente non specifica le date di arrivo e di partenza nella sua ricerca, e con riferimento al numero di 2 occupanti indicati nella descrizione della sistemazione. La determinazione dei prezzi e delle tariffe è ad esclusiva discrezione e responsabilità delle strutture ricettive affiliate. I prezzi, le eventuali offerte, restrizioni e condizioni particolari (anche relative alle modalità di pagamento del saldo delle prenotazioni), i termini di cancellazione sono fissati in completa autonomia dalle strutture ricettive affiliate.

I possibili errori evidenti, compresi i refusi tipografici, non sono vincolanti per i termini contrattuali.

Modalità di pagamento della prenotazione

Ogni struttura ricettiva affiliata al nostro sito web stabilisce le modalità di pagamento possibili per la conferma della prenotazione. Le strutture affiliate possono, stabilire il pagamento totale o parziale per la conferma della prenotazione. Le strutture affiliate che stabiliscono un pagamento parziale per la conferma della prenotazione definiscono l’ammontare dell’anticipo dovuto in quota percentuale rispetto al valore totale della prenotazione (DI BASE IL 30%). Prima di effettuare la prenotazione, è bene verificare tutte le condizioni e le modalità di pagamento nei dettagli della sistemazione offerta e le relative tariffe.

Il pagamento del corrispettivo per la conferma della prenotazione alla struttura, se e come previsto dalle condizioni di pagamento della struttura, può avvenire tramite carta di credito in modalità di pagamento online sicura, secondo standard internazionali certificati e secondo disponibilità della funzione di pagamento sicuro offerta e supportata dal circuito di emissione della carta. Il pagamento viene addebitato in modo sicuro sulla carta di credito, ovvero sul conto bancario (dove previsto secondo il profilo contrattuale di emissione della carta), e girato sul conto bancario della struttura. La maggior parte degli istituti bancari e delle società fornitrici di carte di credito si fanno carico del rischio derivante da uso fraudolento o non autorizzato della carta, coprendo, generalmente e secondo procedure stabilite da ciascun istituto bancario o società fornitrice del servizio, tutti gli addebiti risultanti da tali frodi o usi non autorizzati. In caso di conclamato uso non autorizzato della carta di credito è necessario denunciare immediatamente la frode al fornitore della carta di credito, in conformità al suo regolamento ed alle sue procedure e, contestualmente, contattarci via e-mail (all’indirizzo di assistenza agli utenti indicata nella comunicazione di conferma della prenotazione). Il pagamento del corrispettivo per la conferma della prenotazione alla struttura, se e come previsto dalle condizioni di pagamento della struttura, può avvenire in alternativa tramite paypal.

Cancellazione e rimborso di una prenotazione

L’utente che effettua attraverso il sito una prenotazione presso una struttura ricettiva affiliata accetta e approva le norme di cancellazione e di mancata presentazione (“no show”), e qualsiasi altra norma o condizione aggiuntiva, inclusi i servizi così come determinati dalla struttura stessa e da questa presentati attraverso il sito web per la prenotazione della sistemazione offerta. Le norme e le condizioni riferibili ad una struttura e le condizioni relative alla prenotazione di una sistemazione offerta sono comunicate direttamente dalla struttura. Le norme generali di cancellazione e di mancata presentazione (“no show”) sono riportate sul sito web, nelle pagine informative di ciascuna struttura, nei passaggi della procedura di prenotazione e le comunicazioni via e-mail di conferma, ovvero nelle comunicazioni via e-mail sulla conferma di disponibilità. In alcuni casi, di volta in volta specificati nella procedura di prenotazione e le comunicazioni via e-mail di conferma, ovvero nelle comunicazioni via e-mail sulla conferma di disponibilità, potrebbero non essere consentite cancellazioni o modifiche alle prenotazioni effettuate.

L’utente può cancellare una prenotazione esclusivamente contattando direttamente il portale, inviando un'email di cancellazione a booking@southitalyapartments.com o telefonando o inviando un messaggio al num. +39 329 3141487 contenente il riferimento al nome dell' intestatario prenotazione, al nome della struttura ricettiva e data del soggiorno cancellato. La cancellazione è possibile in conformità con quanto previsto dalle norme di cancellazione. L'ospite ha 7 giorni per annullare la sua prenotazione, dalle ore 12.00 del settimo giorno successivo alla data di effettuazione della prenotazione l'importo dell'acconto versato (30% dell'importo totale del soggiorno) si intende non più restituibile.

Se invece l'ospite entro le ore 12.00 del settimo giorno successivo alla data di effettuazione della prenotazione invia una richiesta di annullamento via e.mail all'indirizzo booking@southitalyapartments.com o un messaggio al num. +39 329 3141487 sarà rimborsato dell'acconto versato sottratte le spese amministrative di gestione della prenotazione e dell'annullamneto pari al 50% dell'acconto già versato.

In caso di pagamento attraverso carta di credito il rimborso verrà effettuato direttamente da South Italy Apts che provvederà a riaccreditare il corrispettivo dovuto sulla stessa carta di credito utilizzata per il pagamento.

In caso di cancellazione dopo i termini stabiliti dalla struttura destinataria della prenotazione, e dove non diversamente specificato secondo le condizioni determinate dalla struttura ricettiva affiliata, l’utente non avrà diritto al rimborso del corrispettivo eventualmente già versato a titolo di conferma della prenotazione.

Corrispondenza da South Italy Apts

Effettuando una prenotazione, ovvero una richiesta di disponibilità, presso una delle strutture affiliate al nostro sito web, l’utente acconsente a ricevere comunicazioni via e-mail per l’erogazione dei servizi di South Italy Apts. L’utente riceverà comunicazioni di sistema, anche automatiche, relative a:

  • conferma dell’invio di una richiesta di disponibilità da parte dell’utente ad una o più strutture affiliate
  • conferma di disponibilità in seguito ad una richiesta da parte dell’utente ad una o più strutture affiliate
  • conferma della corretta avvenuta prenotazione (“Riepilogo della prenotazione”), in caso di perfezionamento di una prenotazione con qualsiasi modalità di pagamento
  • invito ad esprimere un giudizio sulla propria esperienza di viaggio e soggiorno presso la struttura ricettiva prenotata attraverso South Italy Apts, allo scadere dei termini del soggiorno prenotato Effettuando una prenotazione, ovvero una richiesta di disponibilità, l’utente acconsente anche alle eventuali comunicazioni telefoniche necessarie all’erogazione dei servizi di assistenza alle prenotazioni, ovvero all’erogazione dei servizi di assistenza agli utenti per ogni necessità possa configurarsi in merito al soggiorno. L’utente potrà inoltre ricevere ulteriore corrispondenza via e-mail da parte di South Italy Apts, nei limiti e nelle condizioni specificate attraverso le nostre politiche sulla Privacy

Privacy

Quando un utente visita il nostro sito web, anche senza effettuare una prenotazione o una richiesta di disponibilità, potrebbe raccogliere alcune informazioni relative alla navigazione, come il tipo di dispositivo dal quale l’utente è collegato, l’applicazione o le applicazioni utilizzate, le impostazioni della lingua e le pagine visitate. Questi dati sono raccolti in forma anonima, cioè non riconducibili alla identità dell’utente, ed hanno esclusivamente una finalità di carattere statistico, essendo trattati in forma aggregata per la sola elaborazione di informazioni utili al miglioramento continuo dell’esperienza dell’utente e dei nostri servizi.

Quando un utente effettua una prenotazione, ovvero una richiesta di disponibilità, presso una o più strutture affiliate a South Italy Apts deve fornire alcune indicazioni anagrafiche come nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono. In caso di prenotazione effettuata tramite carta di credito, per finalizzare il servizio sono necessari anche i dati relativi al pagamento. Le informazioni anagrafiche raccolte sono necessarie alla erogazione dei servizi di informazione e di prenotazione, ed il trattamento dei dati personali avviene in conformità con il “Codice sulla tutela dei Dati personali” (D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196) ed in conformità con quanto dichiarato nella Informativa sulla Privacy richiamata nei passaggi della procedura di prenotazione in cui sia richiesto l’inserimento dei dati personali dell’utente. In nessun caso South Italy Apts raccoglie od effettua trattamenti in merito a dati sensibili così come definiti nell’ambito del D.Lgs 30 giugno 2003, n. 196.

I dati personali sono raccolti per:

  • completare e gestire la prenotazione on-line, ovvero la richiesta di disponibilità, e per inviare i dettagli della prenotazione, ovvero della richiesta di disponibilità, alla struttura ricettiva affiliata.
  • fornire assistenza, attraverso i nostri operatori, via e-mail o telefonicamente, anche nella ricerca della offerta più adatta all’esigenza dell’utente, e per rispondere a qualsiasi domanda relativa alle prenotazioni effettuate o da perfezionare, ovvero all’invio di una o più richieste di disponibilità, ovvero, in alcuni casi, potremmo contattare direttamente l’utente via e-mail o telefonicamente anche (ma non esclusivamente) nella eventualità di richieste di disponibilità per fornire maggiori informazioni, nella eventualità di una interruzione della procedura di prenotazione, o per finalità collegate ad indagini di mercato, ricerche sulla soddisfazione e sulla valutazione del servizio
  • invitare l’utente a lasciare sul nostro sito web una recensione sulla propria esperienza di viaggio e soggiorno, una volta terminato il periodo interessato dalla prenotazione effettuata
  • iniziative di marketing e promozioni commerciali, nei limiti consentiti dal quadro normativo e offrendo all’utente in qualsiasi momento la possibilità di cancellare il proprio nominativo dall’archivio di South Italy Apts in conformità con quanto dichiarato attraverso l’Informativa sulla Privacy, ad esempio per non ricevere più informazioni sui nostri servizi o su quelli dei nostri partner, o per non ricevere più le nostre newsletter e le offerte che possono essere collegate ad iniziative promozionali. I dati personali sono trattati da Dreaming Italy - South Italy Apts e non sono comunicati a terzi salvo quando necessario per le finalità del servizio di prenotazione (ad esempio, nella comunicazione dei dati dell’utente alla struttura ricettiva affiliata destinataria di una prenotazione). ferma restando in ogni momento la possibilità per l’utente di richiedere la sospensione dell’invio delle comunicazioni ovvero la cancellazione del proprio nominativo, in conformità con l’informativa sulla privacy.

Clausola di esonero da responsabilità

Ferme restando le limitazioni e le precisazioni indicate nelle ipotesi previste dai presenti termini e condizioni e per quanto consentito dalla legge, né noi né nessuno dei nostri operatori, responsabili, impiegati, rappresentanti, società o partner affiliati (di distribuzione), agenti o persone coinvolti nella produzione, nella sponsorizzazione, nella promozione o nella divulgazione del sito e dei suoi contenuti, saremo ritenuti responsabili per (i) perdite o danni punitivi, speciali, indiretti o consequenziali, perdite di produzione, di profitto, di reddito o di contratto, lesioni o danni al buon nome e alla reputazione, perdita del diritto, (ii) l’inadeguatezza delle informazioni (descrittive) della struttura ricettiva (riguardanti le tariffe, la disponibilità e la classificazione), messe a disposizione sul nostro sito Web, (iii) i servizi prestati o i prodotti offerti dalla struttura o da altri partner commerciali, (iv) i danni (diretti, indiretti, consequenziali o punitivi), le perdite o i costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro in seguito all’incapacità di utilizzo o al ritardo del nostro sito Web, ma conseguenti o collegati all’uso, o (v) lesioni fisiche, morte, danni alla proprietà o altri tipi di danni (diretti, indiretti, speciali, consequenziali o punitivi), perdite o costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro, azioni (legali), errori, violazioni, colpe (gravi), cattiva amministrazione intenzionale, omissioni, negligenza, falsa dichiarazione, responsabilità civile o oggettiva per un atto illecito attribuibile (parzialmente o totalmente) alla struttura o a uno dei nostri altri partner commerciali (o ai loro impiegati, direttori, dirigenti, agenti, rappresentanti o compagnie affiliate), i cui prodotti o servizi sono direttamente o indirettamente resi disponibili, offerti o pubblicizzati sul sito o attraverso di esso, comprese le cancellazioni (parziali), l’overbooking, lo sciopero, la forza maggiore o qualunque altro evento fuori dal nostro controllo. Sia che il pagamento venga gestito attraverso il servizio di South Italy Apts, sia che avvenga direttamente alla struttura ricettiva, nelle modalità previste, in tutti i casi l’utente accetta e dichiara di essere a conoscenza che è sempre responsabilità della struttura riscuotere, trattenere, inviare e pagare alle autorità competenti le tasse applicabili, calcolate in base al prezzo totale della camera. South Italy Apts non è responsabile (né può essere chiamata a rispondere) per la riscossione, la trattenuta, l’invio o il pagamento alle autorità competenti delle tasse applicabili al costo dell’appartamento.

Il cliente deve controllare attentamente le condizioni specifiche dell’appartamento che prenota. Ogni proprietario indica condizioni specifiche (spiegate nella descrizione dell’appartamento nel momento di effettuare la prenotazione) che deve verificare con la persona di contatto quando riceverà i suoi dati nell'e-mail di conferma della prenotazione. Effettuando la prenotazione il cliente accetta le condizioni specifiche dell’appartamento che sta prenotando.

  • Il cliente deve comunicare l’orario di arrivo approssimativo alla persona di contatto, massimo 3 giorni prima della data di arrivo all’appartamento.
  • Bisogna rispettare la proprietà, i suoi mobili e la sua attrezzatura.
  • Non può alloggiare più gente di quella indicata nel contratto.
  • Non è permesso realizzare attività illecite nella proprietà durante il soggiorno.
  • Il cliente deve essere preparato alla possibilità di dover firmare un contratto all’arrivo all'appartamento o dopo il pagamento dell’importo di affitto.
  • Per riuscire a rimediare d accogliere qualsiasi reclamo, il cliente deve comunicare, nel minor tempo possibile, in ogni caso non più di 24 ore dall’arrivo o dal momento dell’inconveniente, sia al proprietario che a Soutitalyaptments mediante un documento scritto che rimarrà registrato, qualsiasi inadempienza nell’esecuzione del contratto che abbia constatato in loco, includendo fotografie se necessarie. Se il cliente non realizza questa comunicazione nel tempo e nelle forme indicate, non potrà presentare il reclamo, e sarà colpevole dei danni prodotti o aggravati così come spiegato nella nostra Politica di rimborso.

Da parte sua, Soutitalyaptments comunica quanto segue

  • Soutitalyaptments agisce in buona fede nella contrattazione dei servizi offerti nella sua pagina web.
  • Soutitalyaptments non può cambiare le condizioni di contrattazione stabilite da ogni proprietario.
  • Le fotografie e le informazioni che appaiono sul nostro portale ci sono date direttamente dai proprietari e gli stessi proprietari possono modificarle periodicamente e in qualsiasi momento.
  • Soutitalyaptments è responsabile solo dei danni direttamente causati da difetti attribuibili alle nostre obbligazioni in riferimento ai nostri servizi, fino alla quantità del costo di prenotazione, come indicato nelle e-mail di conferma.

Per questo motivo, Soutitalyaptments

non si riterrà responsabile di nessun caso di cancellazione della prenotazione da parte nostra a causa di scioperi, forze maggiori o altri inconvenienti che non possono essere controllati da noi. Nel caso, invece, in cui la proprietà prenotata non fosse disponibile, ti offriremo un alloggio con le stesse caratteristiche. Nel caso in cui non fosse possibile trovare un’ alternativa, la prenotazione sarà cancellata, e ti sarà restituito l’importo versato per la prenotazione.

Politica delle modifiche

I cambi di prenotazione dipendono sempre dalla disponibilità, dalla capienza massima della propietà in questione, dai prezzi in vigore, e delle condizioni che saranno spiegate qui di seguito. Modifica delle date:

  • Aumento del numero di giorni: è possibile, sempre che l’appartamento sia disponibile per le date e dopo avere pagato la differenza tra l’importo originale pagato online e il nuovo importo da pagare online.
  • Riduzione del numero dei giorni: solo con un mese di anticipo e senza rimborso dell’importo originale pagato online.

Modifica del numero delle persone:

  • Aumento del numero delle persone: sempre che l’appartamento in questione abbia una capienza sufficiente. Si realizzerà la modifica solo dopo il pagamento della differenza tra l’importo originale pagato online e il nuovo importo da pagare online.
  • Riduzione del numero delle persone: solo con un mese di anticipo e senza rimborso dell’importo originale pagato online.

Politica di rimborso

Soutitalyaptments restituirà l’importo della prenotazione pagato dall'ospite online a Soutitalyaptments nelle seguenti circostanze, sempre che il cliente abbia adempiuto agli obblighi, descritti nelle Condizioni generali:

  1. Nel caso in cui si produca una cancellazione da parte del proprietario, e se né Soutitalyaptments né il proprietario dell’appartamento hanno potuto offrire un appartamento alternativo che sia di gradimento del cliente.
  2. Nel caso in cui un appartamento non offra le forniture dettagliate nella pagina web di Soutitalyaptments , e solo quando il cliente lo abbia fatto presente a Soutitalyaptments massimo 24 ore dopo il check-in e né Soutitalyaptments né il proprietario dell’appartamento abbiano trovato un appartamento alternativo che soddisfi il cliente.
  3. Nel caso in cui avvenga un’emergenza che renda l’appartamento inagibile in qualsiasi momento del soggiorno, e sempre che il cliente lo notifiche a Soutitalyaptments massimo 24 ore dopo che l’emergenza si sia verificata e che né Soutitalyaptments né il proprietario abbiano trovato un appartamento alternativo che soddisfi il cliente.